一周前，江湖就盛傳阿里巴巴要跟星巴克搞事情，直到8月2日，兩家公司才正式宣布“聯姻”。
本來一周時間發酵，各種分析文層出不窮，似乎都用盡了體位。無非是“星巴克中國業績下滑”，“瑞幸咖啡異軍突起太剛猛”，所以，“曾經的星爸爸著急從阿里爸爸那搬救兵，但外賣救不了星巴克”……
但事實真就是這樣？
于是，在發布會現場，小郝子將問題拋給阿里巴巴集團CEO張勇，結果他的回答是：“阿里和星巴克合作，早已開始，通俗地說，是先一起生活過日子，今天再補辦的婚禮。”一時間，撩得全場笑聲四起。
再往深里了解，就在去年這個時候，星巴克創始人霍華德·舒爾茨帶隊來到上海，去逛了剛剛興起的盒馬鮮生。
當時，吃、喝、逛的現場體驗，平價進口海鮮，3公里半徑，半小時送達……數字化運營的“新物種”深深震撼了這位商業老咖。
于是，霍華德找到馬云，想一起搞點大事情，不錯過新零售的數字化浪潮。
緊接著，星巴克與支付寶合作，并以此為開端，啟動了更多的數字化實驗。而它與騰訊的合作僅僅停留在微信支付層面。
用張勇的話說：“未來，沒有什么線上線下的狹隘分別，只有數字化、非數字化的分野。”這才是決定落后、先進，生或死的關鍵。
而就在當天下午，標榜新零售咖啡的瑞幸（Luckin Coffee）仿佛受到了傷害，立馬整一番“回應”搞事情。
它寥寥幾百字，強調星巴克是“外部整容”、“邯鄲學步”，傳統零售和新零售“底層基因”不同，吃不到葡萄說葡萄酸，隔著屏幕都聞得出來。
一切就像著名投資人查理.芒格說的：孤立地看一些事物，試圖把它們硬湊起來，無法真正理解任何事情……其實，真相就在那些不破不立、大破大立之間。
大破大立：瑞幸錯在哪里？
試玉要燒三日，合作也不是一朝一夕的事。用馬云話說：要搞清楚你有什么，你要什么，愿意為之付出什么。彼此氣味相投，融合才能順利，合作才能深入。
去年，星巴克在上海開出全球最大旗艦店“烘焙工坊”，馬云專程到上海，與霍華德一起剪彩。他說：“我雖然不喝咖啡，但我愛星巴克。”因為同樣是18年，一個把咖啡變成中國的生活方式，一個開創國內新零售的先河，兩者都是大破大立。
而更重要的是，兩家公司氣質真的接近。
其一，星巴克稱員工為“伙伴”，阿里為員工起花名，大家是一起戰斗的兄弟姐妹。兩者沒有森嚴的等級意識，因此，團隊價值觀正，執行力強，溝通有效率，協作能給力。
其二，星巴克和阿里都站在技術潮流的尖端。
比如，移動互聯網剛普及，顧客路上點單，星巴克利用定位，指派外賣輪滑小哥送咖啡入手；而ApplePay剛推出，星巴克就立馬接入……至于阿里，移動電商、移動支付、云計算等，一直都是引領潮流的一方。雙方都是應用技術的極客思維。
所以，當兩家要合作時，共定目標，協作內容，彼此付出，都變得好談，更容易找到深度融合的“甜蜜點”。
就像餓了么CEO王磊說的：同心同力是基礎。畢竟，合作中太多細節要溝通，表面上是咖啡半小時送達，實際是非常復雜的技術協作。
首先，要將咖啡制作工序分解，一步步看流程能否優化省時，產品是否適合派送；其次，要看訂單分派，比如上海靜安寺地鐵站附近，有8、9家星巴克，如何安排訂單，不讓忙碌的更忙綠，讓閑置的更有效；再次，還要細化派送路徑，避免擁堵，保證口感……
這種數字化技術的穿透力，哪里是瑞幸力所能及的？要知道，它全國13城布局500多家店，還不如星巴克上海一城的店面數，與順豐合作派送，也沒法從底層打通流程、數據，僅僅是買賣關系。
更何況，新零售由阿里定義，瑞幸真沒法在別人的定義里玩出自己的花活，只能各種蹭熱點；反倒是，星巴克要跟阿里切入數字經濟，干得認真，兩者天壤之別。
是的，單靠外賣，沒法讓星巴克立刻反轉頹勢，但依靠阿里的流量和數字化生存術，它至少能守正出奇，福威自操。而對瑞幸，就送它希臘阿波羅神廟上的箴言：“認識你自己，凡事勿過度。”
不破不立：騰訊為何“秦失其鹿”
正如美國作家梭羅說的：“一切變化，都是值得思考的奇跡。”
的確，星巴克最早的中國伙伴，是騰訊，它對接微信支付9個月后，阿里系的支付寶才接入。業界普遍認為，星巴克更偏愛騰訊
因此，6月末，霍華德卸任董事長之前，在股東會上發言：正與中國互聯網巨頭協商合作。當時，大家猜測這家巨頭很可能是騰訊。
可惜，想象很美好，現實很殘酷。事實上，聯姻星巴克的，是阿里，由此，星巴克就成了新零售的“樣板間”。
據小郝子所知，星巴克、騰訊并非沒有任何接觸，畢竟之前關系深厚。但遺憾的是，星巴克需要的是“好風憑借力，扶我上青云”，可騰訊在B2B（Business-to-Business，企業間業務）的深層穿透力上還是不夠，不能成“風”。
不錯，從去年下半年開始，騰訊就把B2B放在戰略“C位”，重組業務，再造流程，到今年一季度已定下基本框架，也招入很多傳統B2B的老人。
可是，之前的“先天不足”真不是那么容易補足的。
就比如，人力上，B2B事業群高手匱乏。按照騰訊人才轉崗機制，很多能力突出者都會流向業績好的游戲、微信等部門，博取更高的收入。只要員工和對方負責人談好，原部門領導人最多只能留人個把月，以致有部門負責人去和熱點部門領導協商，不要從自己手里挖人。
再則，留下的人即便懂互聯網，也對企業需求一知半解，商務、產品、設計之間磨合費力；而傳統B2B老人剛來，連基本的互聯網認知都沒有，導致新老之間的磨合也成了問題。
此外，原本業務單元的分割，數據系統再對接，諸多細節也需要相當時間。
因此，無論馬化騰怎么強調騰訊云為首的B2B是戰略“C位”，它真要成為企業的基礎設施，還有太多短板要補，“脫虛入實”真不是說說就算的。
反觀阿里，從誕生開始，一直“伺候”各類商家、企業級客戶，早已形成了系統化的打法，B2B的組合拳。
例如，去年，它用支付寶切入地鐵、公交系統，配套的，是高德地圖、阿里云等“全家桶”：以超級算力、最新地圖和市政交通的“城市大腦”支持，幫兩個老行業預測人流的密度、方向，改進站點設計、路線安排、發車頻次……不同業務單元協作模式成熟、高效，行業配套方案針對性強。
再看與星巴克的合作，針對瑞幸的異軍突起，阿里還有天貓、淘寶、支付寶等App導流，并在盒馬里辟出空間，建立專門的外賣廚房，用這個“外賣星廚”加持星巴克布點，搶奪瑞幸們的顧客，搶占隨買隨送的新零售場景。
由此可見，于星巴克，騰訊“秦失其鹿”，是缺乏B2B力場、打法，缺乏控盤與線下立足點的無奈。這些不破不立的喪，無法用流量、資本即刻治愈。
所以，小郝子絕壁不同意潘亂說的“騰訊沒有夢想”，騰訊從來不缺夢想，只是受制于之前管理、運營、組織的系統慣性，無法施展。這就像優衣庫創始人柳井正說的：成功的經驗有時會成為再上一個臺階的阻礙。
有基于此，阿里順理成章地拿下星巴克，并可能以此為標桿，積累經驗，與更多快消餐飲品牌聯營，成為它們數字化生存的依靠。
不得不感嘆，現實就是如此：時來天地皆同力，運去英雄不自由。至于瑞幸么，蹭熱點的營銷很有觀賞性，群眾還能邊看邊薅羊毛，但也就僅止于此了，不是么？
- 該帖于 2018/8/5 13:01:00 被修改過
