“我很‘從容’地回來，并滿意地領到我在‘雙十一’時拍下的寶貝”，11月14日晚7點半，家住成都市武侯區中華名園的徐威喜滋滋地在舞東風超市取到自己的“淘寶”快遞，并順便買好第二天早餐所需的牛奶和方便面，“家里不留人、單位不用拜托同事、也不需要讓快遞人員跑第二趟，還能順便買早飯，真是省心！”
徐威的“現身說法”，正是目前成都市“低調”試行的由便利店“牽手”物流快遞企業開展快遞包裹代存、代取服務后的“小小成績”。記者在現場看到，隨著“雙十一”網購狂歡節的包裹陸續抵達，舞東風超市專門代存快遞的貨架已被塞得滿滿當當。
11月12日，記者從成都市商務局獲悉，該局與市物流辦正共同牽頭，促進更多的成都市便民連鎖企業、大型電子商務平臺企業和物流快遞企業全面展開快遞包裹代存、代取業務，“爭取實現拓展便民連鎖店增值服務功能、為市民提供方便、推進成都市電子商務發展的‘一箭三雕’效應。”
拓展：業態發展碰撞出“雙向選擇”
成都零售商協會秘書長宋建朝堅定地認為，與大型超級市場實現差異化競爭的街頭便利連鎖行業，賣商品是難成大器的，“增值服務才是聚集人流和人氣，并最終提升業績、實現盈利的關鍵。”
成都市商務局流通產業處處長馮偉也有著同樣的考量：“成都市目前有4000多家便利店和街頭連鎖超市，拓展其增值服務就是做大市場蛋糕。”以遍布臺灣的7-11便利店為例，增值服務的業績占其總業績的60%以上。
另一邊，成都網購消費能力日益高漲。以剛剛過去的“雙十一”網購狂歡節為例，數據顯示，成都網友的成交額高達4.6億元，在全國城市中排名第四，僅次于上海、北京和杭州，在西部城市中排名第一。這在助推成都電子商務產業快速發展的同時，自然就讓快遞行業開始“呼叫支援”。
記者在采訪中了解到，人力成本高的問題在快遞行業日益明顯，投遞時投遞員受阻在“最后一公里”的問題，已是成都快遞業中很常見的現象，“這無疑將增加快遞包裹重復遞送的頻率，一旦送快遞的時間與收件人時間沒配合好，送不出的快遞就成了燙手山芋。”
根據《2012年上半年成都零售業運行報告》顯示，成都市社會消費品零售總額的增速在副省級城市中位居第一，其中網購呈爆發式增長。馮偉認為，遍布全省各市州的零售門店終端，也讓快遞行業看到減少物流成本的空間與機遇，“是多方需求讓市場調節的腳步走到這里，然后共同碰撞出這個雙向選擇。”
試水：快遞公司成本減半效率翻倍
“降低我們的投遞費用、提高投遞效率，還能緩解城市的交通壓力。”成都市首吃“雙方聯姻”這只“螃蟹”的圓通快遞相關負責人認為，網購物流與便民連鎖共同打造快遞“最后一公里”便民服務的合作，有著廣闊的市場空間。
從去年8月中旬開始，按照“政府推動，企業自愿，市場運作”的原則，成都市商務局、成都市物流辦促成成都圓通快遞和舞東風超市在其中華名園店、晉吉南路店和龍門巷店3家門店進行快遞包裹代存代取試點，“雙方對效果很滿意。”
據圓通快遞相關負責人透露，據該公司對試點范圍的快遞包裹監測顯示，“實現了成本降低一半，效率提高一倍”的良好效益。記者從舞東風中華名園店獲悉，該店每月約有300多個包裹的遞送量，“遞送效率較高，客人反響也不錯。”
最關鍵和意外的是，合作伊始，圓通快遞本打算按遞送量給予幾家便利店相應的補貼，但店方直接“謝絕”：“他們有自己的‘打算’。”原來，便利店通過銷售小票和客流量進行統計后顯示，“300余個包裹為店內增加了1000人次的客流量，這勢必留住了一大筆消費。”
據悉，嘗到甜頭的舞東風和圓通快遞，下一步還會繼續將合作的觸角延伸至郫縣的10家超市，逐步向成都市二、三圈層乃至全省范圍滲透。
未來：“三個有利于”是大勢所趨
采訪中，除了約兩成的被訪者認為“便利店代收沒有必要”外，更多的“網購達人”因自身的各種原因和顧慮，譬如對地址的隱私保護、個人時間不確定等原因，均對該服務表示歡迎。因此，市民所需要的“便民”服務有了，剩下的就是超市和快遞公司的“利益”是否可以得到長期保障。
一位尚且在“觀望”的零售商就提出，街頭超市的面積都比較狹小，存放包裹的空間會有所局限，周轉頻率如何保持高效狀態將是一個較大的顧慮，此外，“點位布局和投遞量一多，利益分配也需要達成共識才行。”
據成都市零售商協會收集的信息顯示，來自快遞行業的擔憂則主要集中在如何確保包裹的安全性？如果客人與便利店之間出現糾紛自己是否能免責等問題。對此，先吃“螃蟹”的舞東風超市已在 “防患于未然”，“專門在收銀臺旁邊，安設了存放包裹的專用貨架和監控攝像頭，就是為了確保在遞送的全過程中不要有‘扯皮’的事發生。”
馮偉坦言，商業合作的具體模式和細節，當然需要雙方最后來制定及解決，“但目前已有13家快遞物流企業、8家零售連鎖企業愿意加入到該項服務中來，這說明它一定有利于企業、有利于社區居民、有利于成都市優化物流配送體系，這‘三個有利于’發展模式會是大勢所趨。”
（四川日報 顏婧）
