日前見不少版本的店長職責(zé)，或繁或簡，繁者，密密麻麻幾大頁，仿佛店長就是個能日夜勞作的機器；簡者，也有諸如遵紀(jì)守法之言，仿佛店長常有人品問題都常觸及刑法了。嗚呼，本應(yīng)在連鎖企業(yè)里有如歷朝封疆大員般的店長，要么被細(xì)化成一部機器，要么被簡化成一塊石頭。愚以為，店長的崗位職責(zé)其實就幾條的，其他的事項均是圍繞著職責(zé)而展開的了。
崗位職責(zé)：
1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績及毛利水平；
2．維持店內(nèi)整齊生動的陳列及良好的購物環(huán)境；
3．嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；
4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5．維持門店良好的顧客服務(wù)；
6．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；
7．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作：
1．全面負(fù)責(zé)門店管理及運作；
2．制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實；
3．傳達(dá)并執(zhí)行營運部的工作計劃；
4．協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系；
5．負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；
6．負(fù)責(zé)門店各部門人員的選撥和考評；
7．指導(dǎo)門店各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；
8．倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；
9．控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；
10．進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放；
11．督促門店的促銷活動；
12．保障營運安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；
13．負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；
14．授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；
15．負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù),處理異常情況。
輔助工作：
1．指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；
2．協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；
3．向總公司反饋有關(guān)營運的信息。
